فئة أصول واحدة. موقع واحد. شهر واحد. سجل معدات بشهاداتها السارية يعمل في نهايته.

المشكلة

معظم سجلات المعدات جدول بيانات، وورقة للشهادات، ومجلد مشترك من ملفات PDF الممسوحة لا يفهمها إلا شخص واحد.

ويسير الأمر إلى أن يجد مدقق العميل شهادة منتهية على معدة عاملة. أو تُردّ حزمة عند البوابة. أو يذهب ذلك الشخص في إجازة.

ما نحتاجه منك

1. سجل معداتك لفئة أصول واحدة، بصيغة Excel، بالحال التي هو عليها. لا نطلب سجلاً نظيفاً. السجل الفوضوي مدخل أفضل من المرتب.
2. شهادات تلك البنود. مجلد أو ملف مضغوط أو رابط إلى مجلد مشترك. والمسح الضوئي مقبول.
3. مالك واحد مسمّى للتجربة له سلطة على السجل. غالباً مدير الصحة والسلامة والبيئة أو سلامة الأصول أو الامتثال.
4. حتى عشرة أشخاص مسمَّين للمقاعد، مع عناوين بريدهم.
5. اجتماع انطلاق مدته 90 دقيقة، ثم نحو ساعتين في الأسبوع من وقت مالك التجربة.

هذا كل الطلب. إن لم تستطع إرسال البند الأول فلسنا المحادثة المناسبة بعد، ونفضّل أن نقول ذلك الآن.

معيار النجاح

معيار واحد. معيارك. نجاح أو إخفاق.

في نهاية الأسبوع الرابع، لكل بند في فئة الأصول المحددة حالة شهادة معروفة وسارية في RelyentX، ويستخرج مالك التجربة من النظام قائمة الانتهاء خلال 90 يوماً في أقل من دقيقتين، دون أن نكون في الغرفة.

يُتفق عليه كتابةً في الأسبوع الأول. يُقيَّم في الأسبوع الرابع. تقيسه أنت لا نحن.

لن نعدك بانخفاض في التوقف عن العمل ولا بتوفير في التكلفة ولا بمدة استرداد. شهر واحد أقصر من أن يُنسب إليه أي منها، وليس لدينا بيانات عملاء نبني عليها رقماً. هذه التجربة تقيس هل سجلك مكتمل وقابل للإجابة. لا شيء أبعد من ذلك.

في نهاية الشهر ثلاثة أبواب، وتختار في ذلك الاجتماع

• واصل.

  يصبح اشتراكاً: الوحدات التي تفعّلها والأشخاص المسمَّون الذين يسجّلون الدخول. بلا رسم لكل موقع ولا رسم لكل أصل. مدة الاشتراك وكيف تُعدَّل المقاعد والوحدات في عرض السعر الذي يكون بين يديك منذ الأسبوع الثالث.

• توقف.

  لا تدين بشيء. لا تجديد تلقائياً ولا مدة إخطار ولا رسم إنهاء. تُصدَّر بياناتك إلى Excel (المعدات والشهادات وسجل الصيانة والتعبئة) وتُعلَّق مساحة عملك ويمكن إعادة تفعيلها لاحقاً دون البدء من الصفر.

• أكمل.

  إن لم يتحقق المعيار في الأسبوع الرابع فلا تنتهي التجربة هناك. راجع الضمان أدناه.

ما لا نضمنه

نفضّل أن تقرأ هذا الآن على أن تجده في الأسبوع الثالث.

• يحتاج إلى اتصال. لا يوجد وضع عمل دون اتصال يخزّن السجلات على الجهاز أو يؤجّل إغلاق بطاقات العمل ليُرفع لاحقاً. إن كانت طواقمك تسجّل حيث لا تغطية فاحسب ذلك.
• لا صيانة تنبؤية. لا توقع للأعطال ولا مراقبة حالة ولا تكامل مع أجهزة الاستشعار أو SCADA أو إنترنت الأشياء. إن كان هذا ما تحتاجه فلسنا نحن.
• لا تكامل مع أنظمة تخطيط الموارد اليوم. لا SAP ولا Epicor ولا Maximo.
• أين تُستضاف بياناتك: في موقع استضافة يقيّده كود البنية التحتية: لا يقبل إلا مجموعة معتمدة من المواقع ويرفض أي قيمة أخرى. ونسمّي الموقع، وكل طرف ثالث يعالج بياناتك، كتابةً قبل أي تجربة.
• ثلاث ميزات ذكاء اصطناعي تعمل لدى مزوّدين خارجيين، وكل منها تصله بياناتك. لجعل السجلات قابلة للبحث، يُرسَل نص كل سجل ومستند فور كتابته. ولقراءة المستندات، تُرسَل صور الصفحات والنص المستخرَج لشهادة تُستورد من محادثة، وصور صفحات ملف المحادثة الذي لم يستطع استخراج النص الخاص بنا قراءته، ضمن حد يومي لكل مساحة عمل. أما صور الصفحات والنص المستخرَج للمستندات الممسوحة الأخرى التي لا يثق استخراجنا بنتيجتها، مثل ملف يُحفظ في سجل، فلا تُرسَل إلا في مساحة عمل فُعّلت فيها القراءة، وهي معطّلة افتراضياً. وللإجابة عن سؤال لـRoot، يُرسَل السؤال والسجلات المسترجَعة له ونص أي ملف مرفق بالمحادثة. وتُوجَّه إجابات Root وقراءة المستندات حصراً إلى مزوّدين تنصّ سياستهم المعلنة على عدم التدريب على الطلب؛ ويذكر مزوّد فهرسة البحث أنه لا يدرّب أبداً على بيانات الواجهة البرمجية. أما مدة احتفاظ كل مزوّد بالطلب فتخضع لشروطه الخاصة. ولا تقتصر هذه المعالجة على مكان استضافة المنصة. ونسمّي كل مزوّد كتابةً في مراجعة الأمان.
• لا نحمل شهادة ISO 27001 ولا تقرير SOC 2.
• لا نقوم بفوترة التأجير. يسجّل النظام الوقت الذي عملت فيه المعدة. ولا يُصدر به فاتورة.
• لن ننظّف سجلك. نحمّل ما لديك ونخبرك أين يناقض نفسه.
• لا ادعاء بشأن توقفك عن العمل ولا تكاليفك ولا وفوراتك. ليس لدينا خط أساس لعميل ولن نصطنع واحداً.

مراجع العملاء

ليس لدينا بعد عميل نستطيع تسميته، فستكون من الأوائل، وتعكس الشروط ذلك.

ما نضعه أمامك بدل الشعار هو المنتج على بياناتك أنت، وصفحة أمان تقول بوضوح ما يشمله الأمر وما لا يشمله، وتجربة بنطاق ثابت ومعيار نجاح تحدده أنت ولا رسوم عليها.